FAQ

FAQ

 

Tu as perdu les instructions dorigine de lun de nos coffrets ? Les instructions de montage des coffrets actuels sont disponibles sur le site meccano.com.

Fais une recherche par numéro de référence, mots-clés, catégorie ou type de produit sur notre page Découvrir.
Le numéro de référence de ton produit se trouve juste sous l’âge recommandé ou au-dessus du nom du produit, sur le côté gauche de la boîte. Tu peux aussi trouver le numéro de référence sur la page Découvrir de notre site. Toutes les constructions associées à ce numéro de référence auront un manuel dinstructions téléchargeable.

Clique ici pour trouver tes instructions de montage : consulte la page Découvrir.

Nous sommes désolés que tu aies du mal à trouver tes instructions. Si tu as déjà essayé de les trouver sur la page Découvrir de meccano.com, contacte-nous via le formulaire ci-dessous et notre équipe sera ravie de taider à retrouver le bon manuel pour nimporte quel coffret Meccano actuel.

Besoin de plus d’aide ? Contacte-nous ici.

Les instructions de montage des coffrets actuels sont disponibles sur le site meccano.com. Fais une recherche par numéro de référence, mots-clés, catégorie ou type de produit sur notre page Découvrir.

Le numéro de référence de ton produit se trouve juste sous lâge recommandé ou au-dessus du nom du produit, sur le côté gauche de la boîte. Tu peux aussi trouver le numéro de référence sur la page Découvrir de notre site. Toutes les constructions associées à ce numéro de référence auront un manuel dinstructions téléchargeable.

Clique ici pour trouver tes instructions de montage.

La plupart des instructions des modèles supplémentaires sont disponibles dans notre base de données dinstructions en ligne. Il te suffit de faire une recherche par numéro de référence du produit, mots-clés ou type de produit sur notre page Instructions.

Certains coffrets Meccano incluent des idées de modèles supplémentaires proposées uniquement à titre dinspiration. Pour ces coffrets, il se peut que des instructions étape par étape ne soient pas disponibles, car les designs encouragent les constructeurs à faire appel à leur propre créativité et à leur interprétation lors de la construction.

Les coffrets Meccano sont disponibles auprès d’un large éventail de partenaires détaillants dans le monde entier.

Si tu as besoin d’aide pour trouver un revendeur dans ta région ou en ligne, n’hésite pas à contacter notre équipe du service client et nous serons ravis de t’aider.

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Les anciens coffrets Meccano ne sont plus fabriqués ni distribués, leur disponibilité peut donc être limitée. Les revendeurs ne proposent généralement que nos produits les plus récents, et nous ne sommes pas en mesure de suivre les stocks restants des articles arrêtés.

Tu peux vérifier auprès des revendeurs locaux ou sur des places de marché en ligne réputées, mais la disponibilité variera. Nous espérons que tu réussiras à trouver le coffret que tu recherches !

Nous ne produisons ni ne distribuons plus les articles retirés, et la disponibilité des pièces de rechange pour les produits plus anciens est très limitée. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d’assurer une assistance complète ni de fournir des remplacements pour les coffrets arrêtés.

Nous vous recommandons de découvrir la gamme Meccano actuelle sur meccano.com afin de connaître nos dernières nouveautés.

Les pièces les plus grandes sont compatibles, cependant, les vis et le tournevis des anciens coffrets Meccano Junior de SpinMaster ne sont pas compatibles avec la gamme Meccano Junior d’Addo Play.

Oui, les coffrets Addo Play Meccano Junior retirés sont compatibles avec la nouvelle gamme Meccano Builders.

Oui, les anciens coffrets Meccano sont compatibles avec la gamme Meccano actuelle.

Nous sommes ravis de voir que vous êtes inspiré(e) ! Nous apprécions sincèrement votre enthousiasme !

Vous pouvez partager votre idée avec nous en la téléversant via le formulaire de contact ci-dessous. Veuillez inclure tout dessin, description ou document justificatif permettant d’expliquer votre concept. Notre équipe examinera les propositions ; toutefois, veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas fournir de retour individuel.

Besoin de plus d’aide ? Contacte-nous ici.

Tous les Meccano Tech et les coffrets nécessitant des piles ont été produits par Spin Master. Spin Master a communiqué les informations suivantes concernant les robots Meccano Legacy et l’application Meccano :

« Veuillez noter que les packs de batteries et les chargeurs pour les robots Legacy ont été retirés.

À mesure que les coffrets Meccano sont remplacés par des modèles plus récents et plus innovants, il n’est plus possible de poursuivre la production de ces composants.

Alors que Meccano se concentre sur la construction de l’avenir, nous espérons que vous continuerez à prendre plaisir à inventer et à créer avec Meccano. »

Tous les Meccano Tech ont été produits par Spin Master. Spin Master a communiqué les informations suivantes concernant les robots Meccano Legacy et l’application Meccano :

« Veuillez noter que les mises à jour de toutes les applications Meccano pour nos robots Legacy ont été arrêtées, et cette décision n’a pas été facile.

À mesure que les coffrets Meccano sont remplacés par des modèles plus récents et innovants, le besoin d’une application mise à jour compatible avec les nouveaux systèmes d’exploitation diminue et il n’est plus possible d’en assurer la prise en charge.

De plus, les fichiers de micrologiciel pour les robots Legacy, y compris Meccanoid XL 2.0, ne sont plus disponibles au téléchargement ni à l’installation. Alors que Meccano se concentre sur la construction de l’avenir, nous espérons que vous continuerez à prendre plaisir à inventer avec Meccano. »

Vous avez encore des questions ? Parcourez la liste par nom de produit ci-dessous :

  • Meccano Junior Police Car RC – Consultez la page d’assistance clientèle SpinMaster ici.
  • MeccaSpider™ – Consultez la page d’assistance clientèle SpinMaster ici.
  • M.A.X.™ – Consultez la page d’assistance clientèle SpinMaster ici.
  • Micronoid Code™ – Consultez la page d’assistance clientèle SpinMaster ici.
  • Meccanoid™ G15 & G15KS – Consultez la page d’assistance clientèle SpinMaster ici.
  • Meccasaur™ – Consultez la page d’assistance clientèle SpinMaster ici.
  • Micronoid™ – Consultez la page d’assistance clientèle SpinMaster ici.
  • Application Meccano™ – Consultez la page d’assistance clientèle SpinMaster ici.
  • Application Meccanoid™ – Consultez la page d’assistance clientèle SpinMaster ici.
  • Appareils compatibles avec l’application – Consultez la page d’assistance clientèle SpinMaster ici.

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque set contient toutes les pièces incluses.

S’il manque des pièces à ton produit, merci de remplir le formulaire de contact ci-dessous.
Assure-toi d’inclure le nom du produit et le code de référence, que tu trouveras juste en dessous de la classification par âge ou au-dessus du nom du produit, sur le côté gauche de la boîte du produit. Tu peux également trouver ce code de référence sur la page « Découvrir » de notre site web.

Merci également de fournir le numéro de la pièce manquante tel quindiqué dans le manuel dinstructions, ainsi que la quantité nécessaire. Si possible, télécharge des photos, comme la boîte du produit, les pièces reçues ou la feuille dinstructions, car cela nous aide à traiter ta demande rapidement et à envoyer les pièces de rechange dès que possible.

Besoin de plus d’aide ? Contacte-nous ici.

Nous comprenons que tu recherches des pièces de rechange pour un produit retiré du marché.

Malheureusement, une fois qu’un set n’est plus en production, nous ne sommes plus en mesure de fournir des pièces de rechange pour celui-ci.

Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir la disponibilité, nous ne détenons plus de stock pour les articles retirés du marché et ne pouvons donc pas répondre aux demandes de pièces de rechange pour ces sets Meccano.

Pour les demandes de vente en gros ou de distribution, merci de contacter directement l’équipe commerciale d’Addo Play.
Prends contact avec nous ici.

Pour les demandes marketing, les ressources de marque, les partenariats, les RP ou les demandes médias, merci de remplir le formulaire sur la page de contact d’Addo Play ici (https://www.addoplay.com/contact/)

 

Nous soutenons les initiatives caritatives et communautaires via notre canal Addo Play. Tu peux en savoir plus sur notre travail et sur la manière de t’impliquer en visitant notre page Communauté ici (https://www.addoplay.com/caringforthefuture/community/)

Bien que nos produits favorisent lapprentissage des STIM chez les enfants lorsquils construisent et jouent, et quils aident à inspirer les bâtisseurs de demain, nous ne proposons pas de programmes de sensibilisation éducative pour le moment. Cest une piste que nous pourrions explorer à lavenir.